平素は株式会社情報基盤開発をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、弊社が商品の配送を委託しております「佐川急便株式会社」におきまして、同社Webサイトの「お荷物問い合わせサービス」へ第三者からの不正アクセスがあり、個人情報が流出した可能性があるとの発表がございました。
佐川急便の発表（2026年10月9日付 第4報）によりますと、現在も第三者専門機関を通じて対象件数および範囲の調査が継続されております。
そのため、現時点において「弊社から発送したお荷物の送り状情報が流出の対象に含まれているか」の確認は取れておりません。
しかしながら、弊社をご利用いただきましたお客様の個人情報（配送先情報）が流出した可能性を完全に否定できない状況であるため、お客様への注意喚起といたしまして、取り急ぎ本ページにてお知らせ申し上げます。
なお、現時点において、本件により流出した可能性のある情報が不正に利用された事実は確認されていないとの報告を受けております。
1. 流出の可能性がある情報
弊社から佐川急便を利用して発送したお荷物の送り状に記載されている情報
（お届け先様およびご依頼主様の氏名、住所、電話番号など）
※9月30日から遡り約100日間の累計データ
クレジットカード情報や口座情報などの決済に関する情報は配送業者に提供していないため、本件によって流出する可能性は一切ございません。
2. お客様へのお願い（注意喚起）
佐川急便からも注意喚起がなされておりますが、本事案に便乗し、佐川急便や弊社を装った不審なメールやSMS、電話などによる連絡が行われる可能性がございます。
お心当たりのない不審な連絡を受けた場合は、メール等に記載されているURLへのアクセス、添付ファイルの開封、個人情報の入力などを絶対に行わないよう、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
3. 今後の対応について
弊社といたしましては、佐川急便における調査の進展を注視しております。
お客様情報の流出有無など、当社に関する新たな事実が判明次第、速やかに弊社Webサイト等にてご報告させていただきますとともに、流出が確認された場合は、個別に対象のお客様にご連絡申し上げる予定です。
お客様ならびに関係者の皆様には、多大なるご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
本件に関する佐川急便の発表詳細、およびお問い合わせ窓口につきましては、下記をご参照ください。
■佐川急便株式会社 本件に関するお知らせ
「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスによる個人情報流出の可能性について（第4報）
【佐川急便お知らせ一覧】https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/list/
本件に関する佐川急便のお問い合わせ先
【個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先】
佐川急便 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。
| 初出：2026年10月19日 |
