近年では、グローバル化やテレワークなどの普及により、さまざまな国籍やワークスタイルの方が在籍する企業が増えてきました。そういった環境の中で、組織の状態を把握しやすくて効果的なサーベイの需要が高まっています。
この記事では、組織サーベイの概要や実施の目的、組織サーベイの実施率や種類、メリットについて簡単に紹介します。
組織サーベイとは?
組織サーベイとは、企業などが組織の現状を把握するために行う調査のことで、組織診断とも呼ばれます。「サーベイ(survey)」は日本語で測定や調査を指します。
一般的には従業員に対してアンケート調査の形式で実施され、仕事に対するモチベーションや組織に対するエンゲージメント(愛着や思い入れ)などを測り可視化することで、組織の課題を明確にすることができます。
サーベイ実施後には結果を集計・分析し、得た情報をもとに適切な施策を検討するというサイクルを継続することで、組織の課題解決やパフォーマンス向上を図ることが目的です。
組織サーベイを行う際には、調査の目的や何を知りたいかを明確にすることが重要です。これにより効果的なサーベイが実施でき、実践的な改善につながります。
現状の分析と課題の把握
組織サーベイを実施する際の重要なステップの一つが、現状の分析と課題の把握です。この分析によって、従業員の声や意見を収集し、職場環境や従業員の満足度、コミュニケーションの質といった側面を深く理解することができます。
具体的には、従業員が職場に対してどのように感じているかを把握することで、どの部分が強化されるべきであるか、あるいはどのような課題が顕在化しているかが明らかになります。例えば、従業員のフィードバックを通じて、上司とのコミュニケーションに問題があることが分かれば、リーダーシップに関するトレーニング実施が検討されることもあります。
また、組織サーベイによって収集されたデータをもとに、さらなる調査やインタビューを行い、具体的な理由や背景を深堀りすることが可能です。このプロセスを通じて、組織内の強みや弱みが明確になり、適切な解決策を講じる準備ができるようになります。
エンゲージメントやストレスの測定
エンゲージメントやストレスの測定も、組織サーベイの重要な目的です。エンゲージメントとは、仕事に対する情熱やコミットメントを意味し、これは企業のパフォーマンスや業績にも深く関わっています。
一方、ストレスの測定も避けて通れないテーマです。
年1回の実施が義務付けられている「ストレスチェック」も組織サーベイの1種で、従業員の心身の状態(職業性ストレス)やエンゲージメント等の度合いを測定し、ストレス軽減のための具体的な施策を立て、職場環境改善につなげることを目的にしています。仕事におけるストレスレベルは従業員の健康状態や業務遂行能力に影響を及ぼすため、定期的に評価する必要があります。
組織サーベイの実施率は徐々に増加
調査の焦点や用途、頻度によって名称はさまざま
組織サーベイの一つに、組織の制度や待遇・福利厚生などの満足度を測定し、組織に対するロイヤリティ(忠誠心や帰属意識)などを高める施策の有効性や、部署・拠点による差異などの課題点を可視化する「従業員満足度調査」があります。
実施せずとも、人事・労務担当の方々にとって従業員満足度調査の名称は広く認知されているのではないでしょうか。
労務行政研究所の調査結果によれば、実施率は年々増え、2018年以降3割以上に数値を伸ばしています。
従業員が主体性や熱意をもって仕事に取り組めているか等を測定する「エンゲージメントサーベイ」や、数分程度で回答できる設問を毎日・週1回あるいは月1回と定期的に繰り返し実施する「パルスサーベイ」など、この数年で名称に触れる機会は増えているのではないでしょうか。
「従業員サーベイ」は「組織サーベイ」とほぼ同義ですが、業務やプロジェクトに対する従業員一人ひとりのモチベーションを定量的に把握する「モチベーションサーベイ」、組織全体の士気や労働意欲を測る「モラールサーベイ」、従業員の業務適正やパフォーマンスを評価する「アセスメントサーベイ」など、調査対象や内容、評価方法の違いによってさまざまなサーベイ手法があります。
組織サーベイを実施する3つのメリット
組織サーベイを実施するべきか悩まれている方にとって、実際に組織サーベイを行うとどういったメリットがあるのかは、重要なポイントになるでしょう。
組織サーベイを実施するメリットを3つご紹介いたします。
1.課題の早期発見と解決
組織サーベイを実施する最大のメリットは、組織の課題を早期発見し解決できることにあります。
組織の課題には、目に見えるものだけではなく、従業員間のコミュニケーション不足やマネジメントの方向性の誤りといった、目に見えないものもあります。
組織サーベイを実施することで、従業員の意見や感情を数値化することができ、目に見えない課題を明確化することが可能です。
また、サーベイによって従業員の声を予めデータとして収集しておくことで、トラブルが大きくなる前に対処することもできるでしょう。
組織サーベイは、課題の早期発見に寄与するだけでなく、組織全体の健全な運営においても重要な役割を果たします。
2.従業員のモチベーション向上
組織サーベイを実施することで、従業員のモチベーション向上につなげることができるというメリットもあります。
組織サーベイは、従業員の意見や感情を定量的に把握する重要な手段です。
例えば、従業員が何に対して不満を抱いているのかを、感覚ではなくデータをもとに把握することができるため、課題の特定と優先順位づけが可能となります。
特に、多くの従業員が改善を望む項目や評価が低いと感じている分野を見える化することで、効果的なPDCAサイクルを実行できます。
組織サーベイを通じて具体的な改善策を講じることで、社員のモチベーション向上が実現しやすくなると言えるでしょう。
3.離職率の低減と優秀な人材の維持
また、組織サーベイを実施することにより、離職率の低減と優秀な人材の維持も期待できます。
サーベイを通じて従業員の意見や悩みを把握することで、具体的なサポート体制を構築することが可能となります。
これにより、働きやすい職場環境が整うため、従業員の満足度が向上します。満足度の向上は、従業員の仕事に対する意欲を高めるので、結果として優秀な人材が組織に留まる確率が上がり、離職の防止につながるのです。
如何に優秀な人材を確保できるかが問われるなかで、組織サーベイを有効に活用し、優秀な従業員に長く働いてもらうことは、これからかなり重要といえるでしょう。
組織サーベイは、組織の健康状態を把握し、持続的な成長を促すために不可欠な取り組みです。組織の課題を明確化し、従業員エンゲージメントを高め、組織全体のパフォーマンスを向上させるために、ぜひ組織サーベイの導入をご検討ください。
組織サーベイの実施を検討される際には、ぜひ弊社の伴走サービスつき組織サーベイツール「ソシキスイッチ」をご活用ください。
より詳しい情報や導入事例については、下記からご覧いただけます。
「ソシキスイッチ」のサービス案内資料は、下記の資料請求フォームよりダウンロードいただけます。
〔参考文献・関連リンク〕
- 伴走サービス付き組織改善サーベイツール「ソシキスイッチ」
- 労務行政研究所:人事労務管理諸制度の実施状況調査(『労政時報』第4038号・第4039号、2022年7月)
初出:2020年12月03日 / 編集:2025年02月06日 |