■事例
■調査方法
お客様アンケートのうち、質問「和食店選びの際に最も重視することは何ですか?」に対する回答を分析する。
■集計結果
質問「和食店選びの際に最も重視することは何ですか?」に対する選択肢ごとの回答数(店舗ごとの集計結果)
店舗ごとの違いはあるといえる?あるとすれば注目すべき箇所がどこか知りたい。
⇒x2 検定・残差検定で、違いの有無と注目すべき点がはっきりと分かります。
■分析結果
他の店舗と比較して、店舗Cでは、料金はあまり重視しないが、味を重視する人が多いことが分かった。また、店舗Dでは、料金を重視する人が比較的多いことが分かった。
■この結果を受けて…
店舗Cでは、食材を厳選する高級志向店舗へシフトさせ、店舗Dでは、低価格メニューを増やすことになった。
■その他適用場面
例えば、こんな時に役立ちます。
- 客層ごとの特徴を調べたい
- 注射の打ち方別に液漏れの有無を調べたい
こんな調査・分析を実施するなら…
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◎分析手法
<該当する分析手法・統計指標>
- x2 検定(独立性の検定・比率の等質性の検定・適合度の検定)、マクネマー分析、フィッシャーの正確確立検定など
- 残差分析
<関連する分析手法・統計指標>
- 関連を視覚的に把握したい ⇒ コレスポンデンス分析(リンク)
- カテゴリ間の関連の強さを知りたい ⇒ 相関分析(リンク)