■事例
■方法
満足度とリピート希望度を100点満点で尋ねるお客様アンケート票を各部屋に配置し、各グレード(ハイ・ミドル・ロー)の宿泊者(各50人)の結果を調べた。
■データ
年代と旅行目的の関係を知りたい
⇒ コレスポンデンス分析でカテゴリ間の関係が視覚的に把握できます。
■分析結果
顧客の年代と旅行目的は下の図のようにマッピングされた。
■その後
20代にはスポーツを、60代には温泉・グルメをテーマにしたツアーを企画することになった。
■その他適用場面例
例えば、こんな時に役立ちます。
- 商品がどんなイメージを持たれているのか把握したい(同時に似た商品・似たイメージを把握したい)
- 顧客の年代ごとに旅行目的の傾向を把握したい(同時に似た目的・似た年代を把握したい)
- クロス集計表の結果を視覚的に表現したい
こんな調査・分析を実施するなら…
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◎分析手法
<該当する分析手法・統計指標>
- コレスポンデンス分析(数量化III類、双対尺度法)
<関連する分析手法・統計指標>
- クロス集計表のデータから顕著な組合せを調べたい ⇒ 分割表の検定(χ2検定)・残差分析 (リンク)
- カテゴリ内で似たものの分類をしたい ⇒ クラスター分析 (リンク)
- 関連の強さを知りたい ⇒ 相関分析(リンク)