AltPaperだから、こんな分析も簡単！〔連載第12回〕CSポートフォリオ分析
「満足度調査で改善すべき項目を探りたい 」 「来年度の目標は“ 顧客の総合満足度を高める ”こと。何に力を入れればよいか考えよう」 CSポ…
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コラム
AltPaperだから、こんな分析も簡単！〔連載第11回〕共分散構造分析
「顧客のロイヤリティと、自社サービス、プロダクトの満足度との相関関係を探りたい」 ここ数年、新規顧客の獲得が難しくなっている。既存顧客を逃がさな…
【連載】AltPaperだから、こんな分析も簡単！
⑩クラスター分析
■事例■方法過去の顧客満足度アンケートの結果をもとに、店舗ごとの各満足度の平均値を調べた。店舗数は全部で12店。&nbs…
【連載】AltPaperだから、こんな分析も簡単！
⑨コレスポンデンス分析
■事例■方法満足度とリピート希望度を100点満点で尋ねるお客様アンケート票を各部屋に配置し、各グレード（ハイ・ミドル・ロー）の宿泊者(各5…
【連載】AltPaperだから、こんな分析も簡単！
⑧相関分析
■事例■方法満足度とリピート希望度を100点満点で尋ねるお客様アンケート票を各部屋に配置し、各グレード（ハイ・ミドル・ロー）の宿泊者(各5…
【連載】AltPaperだから、こんな分析も簡単！
⑦判別分析
■事例■方法飛び込み営業をしている社員のうち、営業成績の上位50名と下位50名の入社時の性格検査の結果を分析した。■デー…
【連載】AltPaperだから、こんな分析も簡単！
⑥回帰分析
■事例■方法治療器具A、B、Cを使う患者それぞれ50名に、器具の不快の程度を10点満点で評価してもらった。同時に患者の年齢・体重・性別を確…
【連載】AltPaperだから、こんな分析も簡単！
⑤効果量の計算
■事例■調査方法過去に「運動好きな30代男性」をターゲットに市場調査目的で実施したアンケート調査A～Cを分析した。■集計…
【連載】AltPaperだから、こんな分析も簡単！
④サンプルサイズの計算
■事例■イメージ⇒ サンプルサイズの計算で必要な調査数が分かります。■計算結果精度8％（誤差±4%）、信頼度95%…
【連載】AltPaperだから、こんな分析も簡単！
③信頼区間の推定
■事例■集計結果認知率の誤差がどの程度なのか知りたい。⇒ 信頼区間の推定で誤差が予想できます！■分析結果信頼度…
【監修・執筆】遠藤美紗（精神保健福祉士）
【監修・執筆】飯田万里奈（精神保健福祉士・公認心理師・保育士）
